太原站开展“真情服务月”活动

文章来源：山西日报  更新时间：2008-6-13 13:52:07

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本报讯 在太原火车站 6月份开展的“真情服务月”活动中，客票车间全体人员以真心对待每一位旅客为目标，进一步规范服务、提升服务水平。他们重点强化了“六字售票法”，即“一问、二输、三收、四做、五核、六交”，全面推广“十字文明用语”，努力提高售票的准确率和满意率。此外，售票大厅安装的监控系统为服务升级提供了技术支撑，车间负责人通过每天抽查录像资料，对售票人员服务的不足之处及时进行指正。（段福仙）

责任编辑：火车查询网 www.huoche.net

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