中广网兰州7月2日消息（记者焦健、通讯员于海生）一年一度的暑运于7月1日拉开序幕，兰州站以迎接北京奥运为契机，为旅客提供舒适的购票、候车环境，确保广大旅客顺利、安全、有序出行。
6月份以来，兰州站深入开展客流调查，提前组织售票、客运等车间的营销人员深入劳动部门、学校、旅行社等重点单位，对民工、学生、旅游客流的流向、流量、出行时间等进行调查，结合历年暑运客流变化规律进行综合分析掌握。根据暑期旅客构成，该站提前做好售票计划，结合学生放假、返校时间相对集中的实际，提前向上级申请加开临客，尽力满足学生需求；利用始发、通过列车的共、复用票额，抓住暑期学生流、旅游流及商务流，实现增运增收。
学生流是暑期运输的重点。为方便学生购票，该站根据学生客流情况目前已在售票大厅将12号-15号窗口开设为学生售票专口，延长售票时间。同时车站还开设了学生候车区，确保实现学生购票、候车、进站及托运“四优先”。今年暑运，兰州站根据实际情况，以旅客需求为出发点，制定了每周定期进行旅客满意度测评、开展为旅客“送清凉”服务、延长售票时间、扩大售票渠道等系列措施。客运、售票车间还根据本车间实际情况制定了相应的保证措施。该站利用交班会、学习会深入发动，广泛宣传，使每位职工了解今年暑运所面临的新情况、新任务。
7月1日，首趟由兰州站延长至杭州的T114次列车发出，167名旅客成为这趟列车开行首趟受益者，更加方便快捷的前往目的地杭州。兰州站还在暑运前夕对所有行车设备设施进行了一次拉网式的全面平推检查，确保暑运期间正常运转。
为进一步提高服务质量，该站以客运服务为试点，编制《兰州车站客运服务岗位（作业）日常文明用语汇编》，加强职工日常教育，引导和教育客运岗位工作人员严格落实《铁路旅客运输服务质量标准》有关基本要求，养成日常良好的仪容仪表、举止行为，工作中使用基本的文明服务用语，让每一位进入兰州站的旅客有“新形象、新标准、新面貌”的体会，顺心出行，由团委组织的25名青年团员成立了志愿者服务小分队，在暑期将服务在旅客周围。
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