人性化设施:坐椅能旋转360度

　　与过去普通列车相比，动车组带给旅客更舒适的乘车环境。不仅车厢的温度和湿度将调节在一个恒定的范围内，列车隔音、隔热效果特别好，无论是列车起动还是高速飞奔，车内噪音都非常小。车厢比普通列车更加宽敞，坐椅也是按照航空坐椅标准设计制造，全部为软座，扶手内配备了可折叠的茶几，便于书写或放置东西，坐椅还可调节宽度和斜度，坐椅还能旋转掉头，使旅客面对的方向始终与列车运行方向保持一致。

　　动车组的多处细节设施都体现了人性化。卫生间内有感应式水龙头、冷热水供应，厕所坐便器垫板能感应控温。列车上还会有一个专门供携带婴儿者使用的卫生间，卫生间有“婴儿床”，婴儿可以放在上面更方便地换尿布。

　　值得一提的是，动车组上还配备有可以提供快餐食品和各种饮料的酒吧休闲区。

　　高水准服务:乘务员“空姐”般培训

　　据南京客运段党群部介绍，合宁铁路动车组上的客运服务由他们担当，目前已经抽调了41名乘务员和列车长，她们都具备了素质高、形象气质佳、服务理念强的要求，这些客运人员都将经过“空姐”般的统一培训。普通列车的厕所脏且难闻是旅客们的切身体会，而在合宁动车组列车上，保洁工作不再由每节车厢的乘务员来做，而是安排有随车保洁员。这些专业的保洁员不仅是在始发终点站打扫卫生，在列车运行途中也是随脏随扫，还对厕所进行不间断清扫冲洗，保证无异味。(陆应果 乔羽佳 赵秀娟)